服務方案

您值得信賴的專業維修及客戶售後服務解決方案夥伴
維修及翻新服務
我們能夠提供多等級的電子設備維修及翻新服務：
  • 為電子設備提供 0-3級的維修、全面設備診斷、翻新及修復服務。
  • 多類型電子設備維修：涵蓋手機、平板、個人電腦、家電、電視及娛樂設備。
合作夥伴與客戶
授權維修服務品牌，TSO 先後被多間知名國際品牌授權提供售後服務，包括：
  • Apple – 為全線Apple產品（Vision Pro除外）提供授權維修服務。
  • Samsung – 提供智能電子設備、電腦及小型家庭電器維修、資料轉移、產品回收換購、產品換領以及客戶支援等服務。
  • Sony – 提供智能手機、電視、音響、攝影設備及專業器材維修服務。
  • LG、PlayStation、Lenovo、Motorola、Nokia – 提供全方位維修與翻新服務。
倉儲與物流管理
TSO 提供倉儲與物流管理
  • 產品評級與翻新中心 – 提供主要品牌的評級與翻新服務。
  • 安全倉儲管理 – 24/7 保安監控，確保貨品安全。
客戶服務
服務熱線（852）7333 6000
  • 綜合品牌客戶服務中心 – 提供高價格比的面對面專業維修諮詢及技術支援。
  • 獨立品牌客戶服務中心 – 提供全客制化售後服務流程，滿足品牌期望。
  • 熱線及線上支援 – 透過電話及應用程式與專家即時連線，從而獲得協助。
Apple 案例
  • 2008年，獲邀請成為 Apple 授權維修中心，為亞洲首家獨立 iPhone 維修商;
  • 2009年11月增設 iPod 維修服務;
  • 2010年7月增設 iPad 維修服務;
  • 2012年4月增設 Mac 維修服務;
  • 2014及2015年，應邀在深圳與澳門當地設立 Apple 授權維修中心;
  • 至今，已為 Apple 提供全線產品（Vision Pro 除外）的維修服務。
LG 案例
  • 2011年11月，獲LG正式委任為香港的翻新服務供應商（DOA），主要服務範圍包括為零售商及流動網絡營運商提供手機翻新服務;
  • 2016年6月，在TSO的綜合品牌服務中心內設立收送點，為客戶提供更方便及快捷的維修收送服務;
  • 2019年8月，獲委任擴展服務範圍至手機及個人電腦的維修;
  • 同年12月，進一步擴展維修種類至家庭電器。
Likewize 案例
  • 2012年起，正式獲委任為 likewize（前身為 Brightstar）於香港的裝置等級評估服務供應商。工作坊設於 TSO 中央維修中心及倉儲設施內，佔地超過 4,000 平方呎，配備 90 張工作檯及獨立倉庫空間。主要服務範圍包括為手機、平板電腦及電腦提供等級評估服務。
  • 2021年，為 likewize 擴展業務，設立佔地超過 20,000 平方呎的工作坊和倉庫，提供一站式裝置評級及倉儲解決方案，服務涵蓋收發貨、揀貨及包裝，以及設備存倉管理等多元化物流支援，有效地為客戶提供一站式客製化商業服務方案。
PlayStation 案例
  • 2011年11月，獲正式委任為 PlayStation 在香港的授權維修服務供應商。
  • 此外，我們於中央維修中心設立了專業維修樞紐及零件物流中心，能處理所有級別的維修服務，確保維修質素與效率達致最佳水平。
Samsung 案例
  • 2016年9月，獲授權為三星香港授權維修服務供應商，並於綜合品牌服務中心內特設專屬服務櫃台，為三星手機用戶提供面對面的客戶服務。服務範疇涵蓋產品查詢、換領及維修服務。
  • 2022年，獲授權營運位於旺角朗豪坊、面積逾 7,000 平方呎的三星顧客服務中心，並於該中心提供更全面的專業服務，包括產品查詢、換領、資料轉移、回收換購、維修及銷售服務。
Sony 案例
  • 2010年獲 Sony Ericsson 委任成為香港的獨家授權服務中心，主要負責為用戶提供維修服務，並為授權零售商及流動網絡營運商提供 D.O.A.與翻新服務。
  • 於旺角設立佔地超過 4,000 平方呎的服務中心，提供即場維修及智能手機顧問服務；同時設有產品體驗區，讓客戶親身感受最新產品。該服務中心於 2021 年暫停營運。
  • 2023年，TSO 再次獲 Sony 委任，營運位於觀塘、面積達 4,000 平方呎的專業維修樞紐，全面負責智能手機、電視、家庭影院、數碼相機及專業設備等多類產品的維修服務。